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真诚让服务没有距离,只有更快的响应功夫——j9游戏电力光缆逾越边陲高效售后服务记
2018-07-31

缘起

尼泊尔是一个重要依附水力发电的古老国度,但由于水电站建设不及,电力供给仍极度严重,全国仅40%的人丁能用上电。为缓解尼泊尔首都加德满都地域居民用电问题,2018年4月,中国水利电力对表有限公司建设了尼泊尔首条220kV输变电项目——上垂树里输变电项目,由j9游戏电力光缆有限公司为项目提供11盘50公里OPGW。

但是今年7月,j9游戏电力光缆却接到客户反。涸谑┕し畔咔岸設PGW进行测试,发现有5盘OPGW衰减高,甚至有断纤景象,疑惑是产品质量问题,要求立即到现场处置。

急剧响应

接到客户的通知后,j9游戏电力光缆立即启动应急预案,召开垂危会议,总经理何苍旖做出最高批示,务必以最快的速度解决客户问题,保险客户定期施工放线。

前方市场的呼唤就是军情,客户的需要就是号令,公司立即调派经验丰硕的工程技术人怨嘏好汉启程前往施工现场。为了不耽搁功夫,张好汉边启程边向市场人员、项目建设方相识情况,并搭乘最近的一班飞机前往尼泊尔首都加德满都,下了飞机之后,又马一向蹄赶往上垂树里输变电项目现场。

上垂树里距离尼泊尔首都80公里车程,路路崎岖,赶到施工现场就要花5个幼时。这么快就见到j9游戏技术人员,工程现场的总指挥王总也暗示很惊讶。

现场澄清

王总表情凝沉地说,他们请本地测试人员进行测试,发现11盘光缆有5盘不合格时,极度不安,按理说像j9游戏这样的大企业不会出现如此质量问题,施工在即,又不能耽搁工期。他在向技术人员注明施工铺排后,釉焯排本地的检测人员再次测试给我们看。

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这一看可看出问题了。j9游戏工程技术人员发现对方的测试步骤是有问题的,且测试仪器参数设置不合,好比光纤耦合不成功,没有齐全对接上;测试量程选择不匹配;脉宽选择过幼等。见此情况,他立即提出疑难,并要求终场测试。然而对方对峙他们的测试了局没有问题,并要求我们在他们的监督之下沉新测试。

j9游戏工程技术人员沉新选择了匹配参数,在专业的测试操作下,对有问题的5盘OPGW进行了检测,第一盘24芯光纤全数测试结束后,了局显示光纤衰减正常,且优于原技术要求,当第5盘测试实现时,现场所有人员均竖起了大拇指,原来这5盘OPGW全数合格,没有任何质量问题。

原来客户方技术人员都不会测试OPGW,因而找了尼泊尔本地的人进行测试,由于本地人测试经验不及,操作步骤不当测出了谬误的了局,才误以为j9游戏OPGW存在质量问题。

缘续

真相毕露后,j9游戏工程技术人员系统地为客户进行了一次全面的OPGW测试技术、施工放线、接续技术的培训。在他的精心解说、示范操作下,客户的技术人员最终把握了设备使用、测试操作等技术。

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本次j9游戏电力光缆有限公司用不到12幼时的真诚服务,解决了客户的燃眉之急;工程技术人员的纯熟操作及专业水平又撤销了客户的疑虑,赢得的现场所有人员的认可,再一次证了然j9游戏造作、中国造作的实力。

所谓“高效”,就是尽所有可能满足客户需要,以客户为中心提供定量、定造的服务。在“全球配置经济发展空间,实现更有质量增长”思想的领导下,将会有更多的j9游戏人赶赴世界各地,他们所逾越的每一寸地皮都将见证j9游戏人坚守的“真诚与专业”,都将纪录我们用心服务的故事。(徐拥军)

 

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